Интересное

Найти клиента – задача номер один, а вот его удержать? Назвать задачей номер два было бы неправильно, так как лояльный клиент должен оставаться с компанией надолго и всерьез. А это, в свою очередь, зависит от того, как ведется его информирование.

Рекламный рынок перегрет, поэтому бороться за внимание потребителей нужно с применением целого ряда инструментов. Креатив, высокий технический и технологический уровень, знание психологии целевой аудитории и многое другое.

Набирая заветный номер 8-800, многие даже и не предполагают, сколько времени придется провести у телефона. Пример некорректной работы call-центра.

Начинающие операторы call-центров предпочитают не браться за «холодные» звонки. И их можно понять.

Качественная презентация – это как художественно оформленный подарок. Еще не знаешь, насколько он понравится и будет ли нужен – но уже приятно.

Вас раздражают зануды? А очень медлительные, забывчивые и негативно расположенные люди?

Вы: оператор call-центра или менеджер по продажам, а может владелец маленькой компании. Несмотря на статус, пол и мировоззрение вас объединяет задача привлечь клиента и что-либо ему продать.

Уникальная штука – русская народная пословица! Например, скупой платит дважды. Она будет актуальна в любой век, и отлично подходит под…проведение рекламных кампаний с помощью директ-маркетинга.

Быстрый дозвон до оператора call-центра – признак хорошего тона работы компании. Но, к сожалению, это показатель на высоте не у всех. Недозвон клиентов – бич многих банковских учреждений.

Агентство CNews Analytics (CNA) провело исследование российского рынка на предмет развития телемаркетинга. Под пристальное внимание попали как крупные компаний этой сферы, так и малые.