Сила голоса уникальна. Только одним «Здравствуйте!» уже можно расположить человека к началу беседы. А правильно произнесенное «Добрый день!» вообще способно растопить сердце собеседника.
Какой у вас голос? Вы его слышите? Большинство людей на этот вопрос обычно пожимают плечами. Парадоксально, но практически 95% человек не применяют возможности голоса для достижения тех или иных целей.
Это важно для представителей всех профессий, но для оператора call-центра – приоритетно. Сделайте музыку вашего голоса красивой! Всего десять минут ежедневных занятий – и вы не узнаете ваш голос. Сколько времени на это может уйти в целом – зависит от индивидуальных особенностей каждого человека. Если сразу не получится – не расстраивайтесь. Помните – вы вкладываете усилия в собственную привлекательность и профессионализм.
Как себя услышать? Сделайте из левой ладони «ракушку» и приложите ее к левому уху – это будет «наушник». Правую поднесите ко рту – имитация микрофона. Проговорите любые слова вашим обычным голосом. И вы услышите себя так, как слышат все окружающие. Беспристрастно оцените свой тембр, манеру произношения, дикцию. Надо что-то исправить? 10 дней подряд выполняйте это упражнение. Уверены, вам понравится ваш новый голос.
Два «волшебных» слова Для улучшения дикции освободите горло. Вам необходимо передать основную работу губам и диафрагме. Главные помощники - слоги «кью-икс». Произносить необходимо таким образом: при «кью» - губы округляем, при «икс» - широко улыбаемся. 30 раз ежедневно – и произношение качественно улучшается.
«Виброголос» – это просто Звучное и понятное произношение – залог того, что вас будут лучше слышать и понимать. Добиться этого можно с помощью простого упражнения. Ежедневно по 5-10 минут читайте вслух текст, но…без согласных звуков. Произнося только гласные, вы бессознательно будете чеканить согласные. Это сделает голос более ярким.
Добавим эмоций Откуда идет ваш голос: из груди или живота? На самом деле – это очень важно. Попробуйте упражнение для придания голосу эмоций. Сначала положите руки на солнечное сплетение, потом вспомните что-то радостное. Прижимая руки к животу, расскажите об этом событии. Старайтесь четко произносить согласные. В результате голос станет искреннее и насыщеннее.
Красивый, приятный голос не дается от рождения. Над ним нужно работать. Как только вы освоите азы этого мастерства – будете поражены результатам. Количество удачных телефонных продаж резко увеличится, ведь клиентам приятно вас слышать и слушать. Музыка голоса способна творить чудеса! Не верите?! Проверьте!
