Контакт-центр «Конмарк ДМ» приступил к внедрению нового технического решения Call Center в сфере современных коммуникаций – системы «Oktell» отечественного производства.
Эта компьютерная телекоммуникационная система позволяет сделать любую компанию более доступной, управляемой и клиентоориентированной. Внедрение подобной системы означает новый шаг в организации центров обработки вызовов - «Oktell» органично сочетает в себе функциональность телекоммуникационного сервера и CRM системы.
Уже начато тестирование системы в опытно-эксплутационном режиме. И в самое ближайшее время «Oktell» сможет оказать неоценимую помощь в реализации всего спектра услуг современного контакт-центра – от традиционных телефонных звонков до специализированного SMS канала.
